- オンライン パチンコ レートについて
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Vision / Mission / Value
創業から20年以上を経た今も変わらない、当社の経営理念である「幸せな情報社会の実現に貢献する」を体現するカルチャーは継承しながら、時代の変化を先導できるよう新たな価値を提供するために挑戦を続けています。
＜Vision＞『人と企業が、惹かれ合う世の中へ。』
ITを中心とした高品質なサービスの提供を通じて、幸せな情報社会の実現に貢献したい。
その強い想いからオンライン パチンコ レートを創業しました。
誰もが安心して情報を企業に預け、互いの価値観を共有することで、生活者と企業は惹かれ合うようになる。
私たちは、そのような未来に貢献できる会社でありたいと思っています。
＜Mission＞『Create Synergy with FAN』
私たちは、一歩先のデジタルオンライン パチンコ レートケティング体験を提案することで、生活者と企業との心地よいコミュニケーションづくりを支援します。
生活者と企業がお互いにファンと言い合えるような関係性を築き、そのつながりから生まれる価値を通じて、新たなオンライン パチンコ レートケットを生活者や企業と共に創り出していきます。
＜Value＞『101点のサービス』
私たちのビジネスの原点は、お客様からのご期待を超える「+1点の驚きや喜び」を提供し続けることです。
オンライン パチンコ レートで働く一人ひとりが、スピードとクオリティに挑み続け、新たなマーケットを切り拓く1歩先の価値を創り、仲間と共に日々ワクワクしながら成長し続ける。そのような価値観を大切にしています。 - 私たちの事業について
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企業と顧客の関係づくりから、ビジネス成長を支援する。
私たちは、人と企業が出会い、関係性を育んで、新たな価値を生み出すまでのプロセスを、クラウドシステムの提供・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスなどを通してお手伝いします。
＜クラウドサービス＞
約9,100件の導入実績を持つオンライン パチンコ レートケティングSaaS「Synergy!」をメインに、BtoBオンライン パチンコ レートケティングツール「Synergy!LEAD」など、複数のサービスをご提供しています。
企業のデジタル活用がまだ充分に普及していなかった2000年代から、私たちは一貫してクラウドシステムの自社開発と提供を行っています。
さまざまな業種や事業規模のビジネスシーンで活用いただきながら、セキュアな運用と使いやすさを追求しています。
＜デジタルオンライン パチンコ レートケティング支援サービス＞
デジタルオンライン パチンコ レートケティング・CRMコンサルティング 、カスタオンライン パチンコ レートサクセスサービス 、Webサイト制作など、オンライン パチンコ レートケティング戦略／施策のご提案を行っています。
＜デジタル人材育成サービス＞
デジタルオンライン パチンコ レートケティングの内製化をご支援するコンサルティングサービス「DX BOOSTER」など、お客様のデジタル人材育成のためのサービスをご提供しています。
＜会員メディア＞
ふるさととつながるファンメディア「FAVTOWN」を運営しています。 - 働く環境
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信頼し合える仲間と共に、新しいつながりを生み出す
＜働く場所＞
会社のオフィスはテレワークでは実現できないイノベーションとエンゲージメントを生み出す「コミュニティ形成の場」と位置づけ、集中して業務を行うスペースと社員同士のコミュニケーションやアイデアの活発な交換がはかどるスペースを設けています。
＜働く時間＞
一人ひとりのライフステージに合わせた働き方
・フレックス勤務
・分割時間勤務
・時短勤務
・2時間単位休
・リフレッシュ休暇（入社2年目から3日付与）
・産前産後休業・育児介護休業
＜働く環境＞
セキュアで快適な環境の整備
・在宅ワーク手当
・テレワークでのセキュリティガイドライン
・備品の貸与（モニターや椅子など）
・オフィス内に個室ブースを設置
・生産性を上げるツールの導入（部署ごとにNotion, Miro, Docbaseなど）
＜チームワーク＞
信頼とホスピタリティ
・Slack の利用ガイドライン
・ドキュメンテーション文化の推進
・社内レクリエーションチケット
・リコメンド制度
・社内表彰制度
＜成長の機会＞
豊かなキャリア形成への理解と支援
・副業制度
・キャリアプラス制度（他部署の仕事にチャレンジ）
・パーソナルコーチングサービス
・1on1、クロス面談
・階層別研修（eラーニング、外部研修） - 研修・制度
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社員の成長意欲に応えるための各種教育制度を用意しています
＜新入社員向け研修・制度＞
オンライン パチンコ レートでの新しいスタートをいいカタチできれるように、入社時の研修を手厚くしています。
また、入社後も不安や懸念を払拭することで活躍いただくためのサポートや制度も整えております。
・中途入社向け導入研修：自社サービス理解、経費精算などの社内ルールを学ぶ
・中途入社クロス面談：他部門の部門長との定期的な面談を実施
・メンター制度：同部署内のOJT担当1名と他部署のメンター1名がサポート
＜成長支援研修・制度＞
理念や行動指針の理解を促進するといった各種研修や、成長に応じたトレーニングなどさまざまなタイミングで支援をいたします。
社員の自発的な取り組みも盛んに行われ、常に学び続けることを大事にしています。
・理念研修(ASoV研修)：理念や7つの行動基準について対話形式で確認する研修
・新任管理職研修：マネージャーやリーダーになる社員を対象とした研修
・面接官トレーニング：面接担当者向けの研修
・各種勉強会：社員が自発的に勉強会を企画したり、他社と共同でイベントを開催することも - 「働きがいのある会社」ランキングベスト100に3年連続認定！
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2026年版「働きがいのある会社」に3年連続認定されました
私たちが「人」と「繋がり」を大切にする理由
オンライン パチンコ レートは、世界最大級の調査機関 Great Place To Work® Institute Japan が実施する、2026年版「働きがいのある会社」ランキングにて、ベスト100に3年連続で選出されました。
これは、外部機関による客観的な評価であると同時に、私たちが本気で「社員一人ひとりが主役になれる環境づくり」に取り組んできた何よりの証です。
▼「働きがい」を、会社が本気で創る。 私たちが掲げるスローガンに「Create New Connections（新たな繋がりを創る）」という言葉があります。
これは、単なる標語ではありません。 企業が成長する上で、部署間の壁や縦割りのコミュニケーションは、時として大きな足かせとなります。私たちは、社員同士が部署や役職の垣根を越えて自由に連携し、互いにリスペクトし合い、新しいアイデアを生み出せる「横の繋がり」を、会社として意図的に創り出しています。
＜「Create New Connections」がもたらした変化＞
多様な働き方の実現： 介護制度の刷新や、業務効率化に向けた取り組みなど、社員のライフステージや働き方に合わせた柔軟な働き方を推進。
チームワークの強化： ランチタイムでのコミュニケーション施策や、全社集会のオフサイトミーティング再開により、部門を超えたつながりを強化。
成長機会の創出： 資格支援制度の刷新や、キャリアプラス制度※1の拡大など、社員一人ひとりの成長を支援する機会を拡大。
リーダーシップの育成： 若手社員の管理職登用や、管理職向け研修の強化により、次世代リーダーを育成。
心理的安全性の向上： 社内EAPの一環として、クロスメンター制度を導入し、社員の心の健康をサポート。
組織全体の透明性向上： 全社週報の刷新や、経営会議の議事公開など、組織全体の透明性を高め、社員のエンゲージメント向上に貢献。
イノベーションの創出： 生成AIツールの全社導入やAI推進に向けたプロジェクト・コンテストなど、新たな技術を取り入れ、イノベーションを促進。
※1 キャリアプラス制度とは、所属部署から異動せずに業務時間の一部を別部署の業務にチャレンジすることで、新たな仕事やプロジェクトを経験し、キャリアの選択肢を広げたり専門性を磨くことができる制度です。
- 職種名
- 【大阪】カスタオンライン パチンコ レートサポート
- 仕事内容
- 【業務概要】
当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。
多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集します。
【当社カスタオンライン パチンコ レートサポートの特徴】
・メールオンライン パチンコ レートケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。
・ITreviewカテゴリレポート（メールオンライン パチンコ レートケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。
～当社サービスの表彰事例～
「Synergy!」ITreview Grid Award 2025 Summer の受賞カテゴリ
CRMツール部門：24期連続「Leader」受賞
メールオンライン パチンコ レートケティングツール部門：12期連続「Leader」受賞
【主なサポート業務内容】
・当社オンライン パチンコ レートケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映
・お客様へのアップセル活動の支援
・障害時における情報周知と対応
・お客様からの要望を開発部門にフィードバック
・各種集計 など
【業務の進め方】
・当社オンライン パチンコ レートケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。
・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。
・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。
将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。
※ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。 - 求める経験・スキル
- 【必須要件】
・ SaaS製品のカスタオンライン パチンコ レートサポート経験、もしくはIT業界での就業経験
・ 顧客対応における高いコミュニケーション能力と傾聴力
・ビジネスレベルの日本語による円滑なコミュニケーション能力
【歓迎要件】
・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験
・サポート業務のリーダー経験
・クラウドサービスにおけるインターネット技術の知識
・HTML、JavaScript、CSSの基礎知識
【求める人物像】
・サポートスキルを備えつつ、業務改善に貢献できるアーキテクチャベースの知識を収集できる
・お客様の満足度を向上させるために、効果的な施策やサポートソリューションの構築に貢献する意欲がある
・新たなソリューションやテクノロジーを活用し、業務を改革するリーダーシップを発揮できる
・お客様の課題解決に喜びを感じる
・お困りの内容や程度を把握するためのコミュニケーションが取れる
・課題の背景を理解し、効果的な解決方法を提示する努力ができる - やりがい・魅力
- ■やりがい
私たちが提供するのは、単なるサポートではありません。
お客様が直面する多様な課題に対し、「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支える大きなやりがいがあります。
お客様からの満足度は90%を超える高い評価をいただいており、これは私たちのサポート品質の証です。
■働く魅力
・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、オンライン パチンコ レートケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。
・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。
・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やオンライン パチンコ レートケティングなど、多様なキャリアを目指せます。
■得られる経験・スキル
・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識
・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル
・データ分析に基づいたオンライン パチンコ レートケティングの知識 - 募集要項
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勤務地 大阪オフィス
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
※ご希望の勤務地への配属となります。配属後は原則転勤はございません。
（入社後、ご本人の希望に合わせて配属先変更のご相談も可能です。）
※勤務地の変更範囲：業務上必要がある場合には各拠点での勤務、又は会社が定めた就業場所（テレワークを行う場所を含む）での勤務に変更する場合があります。給与 年収：400万 ～ 600万円
月収：30.4万 ～ 46.6万円
みなし残業30時間（固定残業代57,150円 ～ 87,600円）を含む昇給・賞与・ 手当等 ※月30時間相当分をみなし時間外勤務手当として支給
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給勤務時間 09:00〜18:00
フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
コアタイム 11:00～15:00時間外労働 月平均20時間 試用期間 2か月
※試用期間中の評価により、試用期間の短縮・延長や給与・職階の変更があり得る雇用形態 正社員 雇用期間 定めなし 休日休暇 ・完全週休2日（土日）、祝日
・有給休暇/フリーバカンス（1年に1度、3連休を自由にとれます）
・特別休暇（結婚休暇・弔事休暇など）
・産休・育休 ※取得実績あり
・年末年始休日待遇・福利厚生 ・昇給年1回/業績賞与、成果賞与
・通勤手当（交通費）
・在宅勤務手当
・各種社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）完備
・確定拠出年金制度
・健康診断
＜社内制度＞
・リモートワーク制度
・フレックス制度
・分割時間勤務
・2時間単位休
・副業制度
・リコメンド制度（社員が半期に1度活躍した人材を選び、本人にフィードバックする制度）
・オンライン学習支援制度
・資格取得支援制度（80種類）
・レクリエーションチケット（社員との懇親費用を会社から支給）リモートワーク リモート可 受動喫煙対策 敷地内原則禁煙（喫煙所あり）
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更新日 2025年11月07日
