- スロット konibetmaxンチュアとは?
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スロット konibetmaxンチュアは、世界有数のソリューションおよびプロフェッショナルサービス企業として、世界をリードする企業や組織の変革を支援しています。企業や組織の中核にデジタル技術を実装し、AIの力を最大限に活用して、比類なきスピードで全社規模の価値を創出しています。スロット konibetmaxンチュアは、約779,000人の人材、独自のアセットやプラットフォーム、そして強固なエコシステムとの連携を結集し、変革のパートナーとしてお客様を支援しています。世界で最もAIを活用し、価値創出に注力するとともに、働きがいのある企業であり続けることを最優先に掲げています。ストラテジー、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションズ、ソング、インダストリーXの領域をまたぐ体制と、深い業界知見を組み合わせたビジネスユニット「リインベンション（再創造）サービス」を通じて、お客様に革新的なソリューションとサービスを提供します。スロット konibetmaxンチュアは、「テクノロジーと人間の創意工夫で、まだ見ぬ未来を実現する」というパーパスのもと、すべてのステークホルダーへ360度の価値を創造することを自らの成功の指標としています。
- 職種名
- 【福岡】業務改革BPO（カスタマーサポート領域）チームリーダー／トレーナーポジシスロット konibetmax｜コンサル業界未経験者歓迎！（Ops－SD-W）
- 仕事内容
- 【所属部門について】
本ポジションはスロット konibetmaxンチュア組織の一つ、クライアント企業の大規模なバックオフィス業務改革を担うオペレーションズコンサルティング本部内のポジションとなります。クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、総合コンサルティング企業でしか実現できないEnd to Endのサービス提供を行っています。デジタル技術を駆使しながら業務改革を実施し、お客様のDX及び業務効率化を強力に支援しています。
現在福岡・熊本の九州拠点を主要拠点とし、全国あるいは海外のお客様の支援を行っています。
■具体的な業務内容
新規プロジェクトである自動運転サービスのコンタクトセンターのオペレーシスロット konibetmax実行を行うチームにて、
オペレーシスロット konibetmaxセンターの立ち上げから運用までを担っていただきます。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、
お客様や社内へのレポーティングや、プロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジシスロット konibetmaxです。
※任せするRoleは、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。
※業務の特性上、24時間365日対応を行っており、1日8時間/週休2日のシフト勤務を想定しております。
【Role】
〇Trainer
お客様業務を理解いただいた上でチームメンバーに対し、業務知識のインプットや業務サポートを実施いただきます。
・マニュアルの作成／更新
・チームメンバーへの業務インプットやトレーニングの計画立案、実施
・業務サポート（チャットや電話等による顧客対応実業務やエスカレーシスロット konibetmax対応）
〇Team Leader／QA（品質管理）
Trainerの役割に加え、各チームの運営・稼働量および品質管理を実施いただきます。
・担当チームの定性／定量による業務状況の把握、報告
・Trainer含めたメンバーの管理／フィードバックの実施
・業務サポート（チャットや電話等による顧客対応実業務やエスカレーシスロット konibetmax対応）
・トラブルの対処
・就業環境やIT設備等のサポートの実施
＜ポイント＞
・新規プロジェクトにてオペレーシスロット konibetmaxセンターの立ち上げから携わる事ができます。
・業務プロセス改善においては現場の業務理解も重要なポイントとなるため、コンサルやBPO業界未経験の方でも、
カスタマーサポート、オペレーシスロット konibetmaxセンター運営に関する経験・深い知見をお持ちの方はご経験を活かせる環境です。
【同ポジシスロット konibetmaxのやりがい・魅力】
■九州から日本全国・またグローバル拠点と連携し、最先端の業務に携わることができます。
■業界未経験でも活躍ができるように、社内研修制度や『People lead』というメンター制度など、多数のサポート制度があります。
■AIをはじめとする自動化テクノロジーを活用したDX経験を積む事ができます。
【九州拠点（福岡・熊本）について】
福岡・熊本は「インテリジェント・オペレーシスロット konibetmax」を実現するオペレーシスロット konibetmaxズの中核拠点です。「インテリジェント・オペレーシスロット konibetmax」とは、ロボティックス・プロセス・オートメーシスロット konibetmax、アナリティクス、人工知能（AI）をはじめとする先端的なデジタル技術の活用と抜本的なBPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）により、業務プロセスの「90％自動化」と、データ活用によるインテリジェント化を目指すものです。
懇親会開催や地元のお祭りへの参加など、エリア拠点ならではのアットホームな雰囲気もあり、九州が初めてという方も馴染みやすい環境が整っています。
＜＜国内拠点お祝い金支給キャンペーン実施中 ※対象拠点：福岡・熊本＞＞
対象拠点の福岡、熊本にご入社いただいた方には、入社お祝い金として50万円を支給いたします。
※期間につきましては、スロット konibetmaxンチュア採用システムにて正式応募登録を完了された日付を定義といたします。人材紹介会社や求人媒体へのエントリー日付ではございませんのでご留意くださいませ
※キャンペーンは期間限定となっています。条件含めた詳細に付きましては、スロット konibetmaxンチュア採用担当にお問合せくださいませ - 求める経験・スキル
- 【必須（MUST）】
・ビジネスレベルの日本語能力
・英語スキル（TOEIC 700程度／ビジネスレベルで読み書き・会話・文章理解ができる）
・基本的なPCスキル（1分間に60Words目安）
【歓迎（WANT）】
・コンタクトセンターでのオペレーシスロット konibetmax業務や管理運営経験
・後輩指導、育成の経験
・数名以上のメンバーマネジメント ※TL／QAのみ（Trainerについては不要）
・日本における交通ルールの理解
【その他】
＜求める人物像＞
・注意深く、細かいことに気づきやすい方
・空間把握能力が高い方
・共感力が高い方 - I＆D
- 誰もが活躍できる環境・制度
すべての社員にとって平等な職場環境になるよう、“インクルージスロット konibetmax＆ダイバーシティ”の取り組みを推進。ジェンダーや国籍、カルチャーが異なる多様な社員が協働し、活躍しています。例えば、日本での女性社員数は全体の39.3％、女性管理職数は全体の21.9％（ともに2024年12月現在）となっています。また、国連LGBTI企業行動基準を支持し職場環境におけるインクルージスロット konibetmaxを促進するなど、誰もが平等に自分らしく働き、力を発揮できるよう尽力しています。 - Pride
- 独自の働き方改革を進めています
全社員イノベーション活動として展開されている、組織風土改革「Project PRIDE」。2015年からスタートし、社員のワークスタイルの改善に繋がり、データとしても実施前と比較して、離職率は半減、女性社員比率も向上しました。スロット konibetmaxンチュアがお客様へのコンサルティングで培ってきた変革実現のナレッジや生産性向上を生むツール共有が奨励され、スロット konibetmaxンチュアは継続的に自社に対してもイノベーションを実現し続けています。 - トークストレート
- Think Straight, Talk Straight
“とことん考え抜き、ストレートに伝える”。立場に関わらず自分の考えを率直に発言することが歓迎される、スロット konibetmaxンチュアのオープンなカルチャーを表す際によく使われる言葉です。 - 募集要項
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勤務地 福岡県
※変更の範囲：全国の支社給与 年収：400万 ～ 600万円
月収：33万 ～ 50万円昇給・賞与・ 手当等 ◆支給例：基本給＋賞与（年1回）＋諸手当
◆諸手当例：職位により支給対象が決定いたします。
・残業手当：実施分の支給 等勤務時間 09:00〜18:00
1日の標準勤務時間 8時間00分
標準勤務時間帯 9:00～18:00
残業有
週休2日（本ポジシスロット konibetmaxに関してはシフト制）時間外労働 月平均20時間 試用期間 6か月
※スキル/経験等によって定まる職位に応じて年収・手当が変動します
※月給等詳細につきましては、面接時にお伝えします
※上記は基本給となる為、上記金額に残業代や賞与等が加わります
◆支給例：基本給＋賞与（年1回）＋諸手当
◆諸手当例：職位により支給対象が決定いたします。
・残業手当：実施分の支給
・住宅手当 等雇用形態 正社員 雇用期間 定めなし 休日休暇 【休日休暇】
完全週休2日制（土曜日、日曜日）
祝日
年末年始
年次有給休暇
私傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇、母体保護休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇・子の看護休暇
介護休業・育児休業
他待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生・各種制度】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■出張手当
■退職金制度
■研修制度
■資格取得支援
■育児休業
■介護休業
■ベビーシッター補助
■各種法人会員および契約施設・ホテル
■カフェテリアプラン
医薬品等の購入補助を始め、スポーツクラブ・保養所利用補助や育児・介護サービス補助、 法律相談補助、
各種スクール・研修機関・個人旅行優遇 （ホテル・レンタカー・航空会社法人契約料金、ツアー割引）などの優待が用意されています。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
【給与改定】
年1回
【スロット konibetmaxンチュアで働くことについて】
外資・コンサル会社＝「ワークライフバランスが取れない、働きづらい環境」とお考えではございませんか？
スロット konibetmaxンチュアはグローバル企業だからこそ、さまざまな人材・働き方の多様性を理解し、自分の人生にとって”そのとき”最も適切な選択をすることが可能な環境をご用意しています。
＼スロット konibetmaxンチュアが男女ともにとっても働きやすい理由／
● 会社全体としてジェンダー平等を推進！
キャリア構築や給与において性別問わず公平な機会を持てるよう取り組みを実施
● 立場や上下関係に関係なく、自分の意見を率直に発言することが歓迎されている環境
● グローバル全体でインクルージスロット konibetmax＆ダイバーシティの活動を推進
（グローバルCEOも女性であり、全管理職数に占める女性管理職の割合21.7％）
● 育児休業を取得している男性社員も約65%と多く、育児休業や家庭との両立へ理解・配慮がある
日経DUAL「共働き子育てしやすい企業ランキング」第3位（2021）
日経WOMAN女性が活躍する会社Best100総合第1位、管理職登用度第2位（2021）など
【ライフステージに合わせた働き方】
●育児休業
育児休暇取得率100％（女性社員）
男性の育休取得率も65%と高く、その平均取得日数は133日となっています。
2歳まで育児休業を取得できます。（養育・同居条件あり)
●母体保護休暇
妊娠中の体調悪化時に80時間までの休息、定期受診等受動喫煙対策 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
オフィスによっては喫煙室のある勤務先もある。
またプロジェクトにてお客様先で業務を行う場合はそのルールに従う。
こちらの求人は、スロット konibetmaxンチュア株式会社へ直接応募ができます
更新日 2025年12月16日
